Перед подачей тикета убедитесь, в том что Вы не нашли ответ на свой вопрос в наших доступных инструкциях или FAQ, иногда стандартные и часто задаваемые вопросы могут быть представлены в этих разделах. В написании тикета, должны быть точно и грамотно сформулированы вопросы, нуждающиеся в разъяснении, и описаны задачи, требующие решения. Тикеты обрабатываются в порядке их поступления, гарантировать фиксированное время ответа на тикет мы не можем, так как это зависит от ситуации: своевременный ответ вебмастера; сложность поставленного вопроса; необходимость проведения расширенного анализа вопроса; При отправке тикета, Вы можете присоединять скриншоты и графические пояснения, которые могут помочь в решении Вашего вопроса. Наша техническая поддержка рассматривает тикеты только на русском языке. Тикеты рассматриваются 24/7 в течение 24 часов.
Поставьте галочку, если возникает проблема при работе с файлами по фтп.
IP или домен (указать без порта)
Укажите порт фтп сервера
Вы смогли авторизоваться в фтп со своим логином и паролем?
Выберите опцию, если у Вас игровой сервер.
Операционная система Вашего компьютера.
Через какую программу Вы соединялись с FTP сервером?
Логин (не почта от кабинета) в панели управления где расположен этот FTP сервер.
Не обязательное поле. После завершения работ рекомендуется сменить пароль.
Скопируйте лог из фтп клиента в это окно.
В случае проблем передачи данных предоставьте трассировку до сервера (ОС WIndows - программа winmtr).

Добавить еще
(Разрешенные расширения файлов: .zip)

Проверка на спам-бота

Введите символы с картинки, для предотвращения автоматических отправок.